Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre KARTAJ et toute personne effectuant un achat sur le site www.kartaj.fr.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 – Identité du vendeur

Le site est exploité par :

KARTAJ

Loïs Reigné

SIREN : 835 106 543

SIRET : 835 106 543 00043

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Adresse :

23 rue de la Solidarité

94230 Cachan

France

E-mail :

contact@kartaj.fr

Article 2 – Produits

KARTAJ commercialise des pièces de vaisselle artisanale, du linge de maison et des objets d'art de vivre inspirés de la Méditerranée.

Chaque création étant réalisée de manière artisanale, de légères variations de couleur, de dimensions, de forme ou d'émail peuvent apparaître. Ces particularités témoignent du caractère unique de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer selon les écrans utilisés.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

KARTAJ bénéficie du régime de la franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

KARTAJ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

KARTAJ se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, d'informations erronées ou de précédent litige avec le client.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par KARTAJ.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par KARTAJ.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Chaque colis est préparé avec le plus grand soin afin de protéger les produits durant le transport.

Article 7 – Réception des commandes

Le client est invité à vérifier l'état de son colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé ou de produit cassé, le client est invité à contacter KARTAJ dans les meilleurs délais en indiquant :

son numéro de commande ;
des photographies du colis ;
des photographies du ou des produits concernés.

KARTAJ s'engage à proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

À titre commercial, KARTAJ prolonge ce délai à 30 jours.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :

contact@kartaj.fr

Les produits doivent être retournés :

non utilisés ;
dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Article 9 – Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.

Il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé pour une cause autre que le transport, KARTAJ pourra appliquer une décote correspondant à la perte de valeur du produit.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Article 11 – Responsabilité

KARTAJ ne saurait être tenue responsable :

d'une utilisation non conforme des produits ;
d'un entretien inadapté ;
de l'usure normale des produits.

Les irrégularités liées au travail artisanal ne constituent pas un défaut.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site (photographies, textes, logos, illustrations, identité visuelle, graphismes, vidéos et contenus) demeure la propriété exclusive de KARTAJ.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 13 – Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, avec votre accord, l'envoi d'informations commerciales.

Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour en savoir plus, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

Le client peut exercer ses droits à tout moment en écrivant à :

contact@kartaj.fr

Article 14 – Force majeure

KARTAJ ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation française.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.