Livraison & retours

Livraison

Chaque commande KARTAJ est préparée avec le plus grand soin afin que votre vaisselle artisanale arrive dans les meilleures conditions.

• Expédition sous 24 à 72 heures ouvrées (hors précommandes)
• Livraison en France métropolitaine
• Numéro de suivi envoyé dès l'expédition
• Emballage renforcé pour protéger chaque pièce

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis endommagé

Malgré le soin apporté à nos expéditions, un incident peut exceptionnellement survenir.

Si votre commande est arrivée cassée ou endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant quelques photographies du produit et de son emballage.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Fabrication artisanale

Toutes nos pièces sont façonnées et décorées à la main par des artisans en Tunisie.

De légères variations de forme, de couleur ou de motif sont le reflet de cette fabrication artisanale et rendent chaque création unique.

Une question ?

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre page FAQ.

Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.