Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez KARTAJ, chaque pièce est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées avec attention depuis la France.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité ou lors d'opérations spéciales, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre adresse et les options disponibles au moment de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement avant la validation de votre commande.
La livraison standard est proposée à partir de 7,99 €.
La livraison est offerte dès 89 € d'achat.
Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison généralement constatés sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.
Emballage de vos commandes
Nos collections étant composées de céramiques artisanales et d'objets délicats, chaque commande fait l'objet d'un emballage renforcé afin de limiter les risques liés au transport.
Nous sélectionnons des matériaux de protection adaptés afin que vos pièces arrivent chez vous dans les meilleures conditions.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre commande.
Colis endommagé
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant :
- des photographies du colis ;
- des photographies du ou des produits concernés ;
- votre numéro de commande.
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
KARTAJ ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou erronée.
Questions
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition à l'adresse :