Nos pièces sont fabriquées en Tunisie par des artisans spécialisés dans le travail de la céramique. Chaque pièce est façonnée et décorée à la main avant d'être contrôlée puis expédiée depuis la France.
Chaque pièce est-elle unique ?
Oui. Chaque pièce étant réalisée de manière artisanale, de légères variations de forme, de couleur ou de motif peuvent exister. Elles font partie du charme et de l'authenticité de nos créations.
Les produits reçus seront-ils exactement identiques aux photos ?
Les photographies présentent fidèlement nos collections. Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations de teinte, de motif ou de finition peuvent exister d'un produit à l'autre. Ces particularités ne sont pas des défauts : elles témoignent du caractère artisanal et unique de chaque création.
Comment entretenir ma céramique KARTAJ ?
Afin de préserver l'éclat de votre céramique et la finesse des décors peints à la main, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce. Évitez l'utilisation de produits abrasifs afin de préserver durablement les couleurs et les finitions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées depuis la France. Vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est de 7,99 €. Elle est offerte dès 89 € d'achat en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si la préparation n'a pas commencé, nous ferons notre maximum pour modifier ou annuler votre commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement en joignant des photos du produit, de l'emballage intérieur et du carton afin que nous puissions traiter votre demande.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les produits doivent être retournés complets, inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés lors de la validation de votre commande.
Comment contacter KARTAJ ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous accompagner.
